Op 28 juni 2025 is de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act; EAA) in werking getreden. De Richtlijn stelt eisen aan producten en diensten, zoals telefoons, computers, bankdiensten en elektronische communicatie, met als doel belemmeringen voor personen met een handicap te verminderen. Dit draagt bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen kan meedoen.
Aanvullende wetgeving
De Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (Richtlijn 2019/882) is in 2019 aangenomen. De bijbehorende regels zijn van toepassing sinds 28 juni 2025. Voor toegankelijke dienstverlening van de Nederlandse overheid gold al het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid uit 2018, dat op 1 juli 2023 is omgezet in de Wet digitale overheid. Met de komst van de EAA gelden de toegankelijkheidsregels Europees breed en niet alleen voor overheidsinstellingen, maar ook voor commerciële bedrijven. Met de EAA wordt gepoogd om gelijke toegang binnen de hele EU te waarborgen.
“De EAA voorziet in regels die zaken als bankdiensten, openbaar vervoer en andere producten en diensten toegankelijker maakt.”
Wat regelt de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn?
Van de meer dan 440 miljoen EU-burgers heeft ongeveer 100 miljoen een soort handicap. Door langdurige fysieke, mentale, intellectuele of zintuiglijke beperkingen lopen zij tegen verschillende drempels aan, waardoor het lastig is om volwaardig mee te doen in de samenleving. Voor mensen met een handicap zijn veel dagelijkse diensten en voorzieningen minder toegankelijk dan voor mensen zonder beperking. De EAA voorziet in regels die zaken als bankdiensten, openbaar vervoer en andere producten en diensten toegankelijker maakt. Ook het 112-alarmnummer moet mensen met communicatiemoeilijkheden via spraak, tekst of video overal in Europa in staat stellen om toegang te krijgen tot noodhulpdiensten. Bovendien moeten dienstverleners scholing krijgen op het gebied van handicap en toegankelijkheid, zodat zij beter kunnen voorzien in wat nodig is voor toegankelijke dienstverlening.
Bekijk hier de producten en diensten waar de Europese Toegankelijkheidswet betrekking op heeft:
- Computers en besturingssystemen
- Pinautomaten, ticket- en incheckautomaten
- Smartphones
- Tv-apparatuur in verband met digitale televisiediensten
- Telefoondiensten en aanverwante apparatuur
- Toegang tot audiovisuele mediadiensten zoals televisie-uitzendingen en aanverwante consumentenapparatuur
- Diensten in verband met passagiersvervoer door de lucht, per bus, trein of over het water
- Bankdiensten
- E-boeken
- E-commerce
Decentrale relevantie
De overheidswebsites en apps van decentrale overheden moeten sinds 2018 voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. De verplichtingen onder deze wet blijven ongewijzigd met de invoering van de EAA. Voor decentrale overheden is het van belang om bij het gunnen van overheidsopdrachten en het aanbieden van vervoersdiensten rekening te houden met de nieuwe Europese eisen. Lees onze onderwerpenpagina toegankelijkheid van producten en diensten voor meer informatie hierover.
De Europese Toegankelijkheidsrichtlijn vraagt meer aandacht voor digitale en fysieke inclusie in beleid en dienstverlening. Provincies en gemeenten kunnen hieraan bijdragen door hun beleid en diensten toegankelijker te maken.
Bronnen
De Europese toegankelijkheidswet treedt in werking, Europese Commissie
Europese toegankelijkheidswet, Europese Commissie
Meer informatie
Toegankelijkheid van producten en diensten, Kenniscentrum Europa Decentraal
Wet digitale overheid op 1 juli van kracht, Digitale Overheid
Nieuwe Europese toegankelijkheidswet, Digitale Overheid
